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Netflix指责美国用户在芯片卡转换方面的增长率较低

Netflix指责它在美国的用户增长小于预期,部分原因是美国采用微芯片嵌入式信用卡。

在其第三季度 ,该公司指出,由于无法收集一些现有客户的自动付款,因为他们已经过渡到一张新卡 - 这种做法被称为“非自愿流失”。

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该公司的股票价格在前一天公布盈利数据后于周四早上下跌超过8%。

“对于我们来说,作为一个反复出现的商家,我们真的希望减少更新的摩擦,减少在必须更新付款方式时进行任何形式的互动的摩擦,”该公司首席财务官大卫威尔斯说。

过渡到更安全的信用卡,旨在帮助防止网络犯罪,给实体零售商带来了挫折,实体零售商被迫更新硬件以接受芯片卡。

世界上许多其他地方已经采用了这项技术。

美国的授权在本月早些时候生效,那些不合规的零售商现在可以对欺诈性指控负责。 虽然转型是由信用卡公司发起的,但一些零售商正在 。

不过,Netflix表示受到继续向客户发行新卡的信用卡公司的影响。 有时这些卡有不同的号码,并且当前用户的自动付款暂时被切断。

信用卡公司只有三分之一左右; 有些客户在明年或之后才会收到芯片卡。

Netflix在第三季度获得了880,000名美国用户,但低于预期的115万用户。

“这可能是多方面因素,可能还有其他事情在发生,但肯定过渡到芯片卡并没有帮助,”威尔斯说。